Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vng8

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vng8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
vng8 Quy định sử dụng dịch vụ vng8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xử lý khiếu nại, cung cấp tài liệu xác minh hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ trực tiếp qua số hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ, phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc xử lý khẩn cấp liên quan đến Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và khóa tạm thời để bảo vệ tài khoản bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện thoại liên kết hoặc thông tin xác minh qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu điều khoản sử dụng vng8. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vng8. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản vng8 của bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác, có thể gửi yêu cầu xem xét lại kèm thông tin xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.