Tham khảo

Quyền riêng tư tại vng8: điều bạn cần biết

Trang này nói rõ chúng tôi lấy những dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu xem hay xoá ra sao.

Dữ liệu ví tài khoảnNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem và chỉnh sửaĐăng nhập có mã OTP
vng8 Quyền riêng tư tại vng8: điều bạn cần biết
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư chỉ có giá trị khi phần kỹ thuật đứng vững. Đường truyền được mã hoá khi bạn đăng nhập, mỗi lần vào tài khoản từ thiết bị mới hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký, và lịch sử giao dịch chỉ hiện bốn số cuối của ví điện tử. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn; bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, chỉ là sau đó bạn phải đăng nhập lại.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Số điện thoại, email đăng nhập, lịch sử nạp rút, vé cược bóng đá, mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ứng dụng thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên làm việc và nhớ ngôn ngữ đã chọn. Bạn xoá chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần đăng nhập lại và xác nhận mã OTP như lần đầu.

Thời gian lưu dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong lúc ví tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ lại bản ghi mà pháp luật buộc phải lưu, phần còn lại xoá theo lịch nội bộ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi phản hồi. Với dữ liệu buộc phải lưu, chúng tôi nói rõ lý do và thời hạn thay vì trả lời chung chung.

KÊNH HỖ TRỢ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, bạn không cần gọi điện hay đi đâu cả. Bạn nhắn từ khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc từ mục hỗ trợ tài khoản khi truy cập trên điện thoại, nhân viên sẽ xác minh ví tài khoản trước khi trả lời chi tiết. Nội dung trao đổi được giữ lại để bạn theo dõi tiến độ, và bạn hỏi lại được nếu câu trả lời chưa rõ. Riêng yêu cầu xoá dữ liệu, chúng tôi xác nhận thêm một lần trước khi thực hiện.

Trò chuyện trong ứng dụng Nhắn ngay từ màn hình ví tài khoản khi truy cập trên điện thoại. Nêu rõ bạn cần xem, sửa hay xoá dữ liệu nào để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi từ đúng email bạn đã đăng ký giúp chúng tôi xác minh nhanh hơn. Kèm mã tham chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu câu hỏi liên quan tới số dư.
Xác minh ví trước khi trả lời Chúng tôi hỏi vài thông tin đã có trên ví tài khoản để chắc chắn người gửi là chủ tài khoản, tránh trường hợp người khác đọc dữ liệu của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng Việt Nam về dữ liệu và quyền của mình. Nếu câu bạn cần chưa có trong danh sách, cứ nhắn cho bộ phận hỗ trợ và chúng tôi bổ sung vào phần này.

Số điện thoại hoặc email để đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trong hệ thống.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện trong ứng dụng hoặc email đã đăng ký, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi xử lý. Vài bản ghi giao dịch phải giữ theo quy định, chúng tôi sẽ nói rõ phần nào.

Không vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác vận hành thanh toán nội địa và hạ tầng kỹ thuật chạm vào dữ liệu trong phạm vi cần thiết, và họ bị ràng buộc bằng thoả thuận bảo mật với chúng tôi.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch chỉ hiện bốn số cuối của ví, và bạn đổi mật khẩu ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Cookie của chúng tôi phục vụ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo bên ngoài. Bạn xoá chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Mọi thay đổi được cập nhật ngay tại trang quyền riêng tư này, kèm ghi chú mục vừa sửa. Nếu phần thay đổi ảnh hưởng tới cách dùng ví tài khoản, chúng tôi nhắc bạn trong ứng dụng.